Konto löschen
Du kannst dein ustap-Konto jederzeit selbst löschen, in der App oder im Browser. Hier steht, wo du den Weg findest, was dabei gelöscht wird und was aus gesetzlichen Gründen bleibt.
Kundenkonto (ustap App)
In der App: Profil, dann „Konto löschen“. Du bestätigst mit einem Code, den wir an deine E-Mail-Adresse schicken.
Im Browser: app.ustap.de/konto-loeschen, Anmeldung mit deiner E-Mail-Adresse.
Laufende Abos werden zum Ende der bezahlten Periode gekündigt, danach wird nichts mehr abgebucht. Dein Konto wird frühestens 30 Tage nach der Bestätigung gelöscht, bei einem laufenden bezahlten Abo erst nach dessen Ende. Bis dahin kannst du die Löschung in der App zurücknehmen und bezahlte Karten weiter nutzen. Danach entfernen wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Profilbild, Geräte für Push-Nachrichten und Wallet-Karten. Zahlungsbelege bleiben bei dem Betrieb, bei dem du gekauft hast, so lange, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen verlangen, ohne Verbindung zu deiner Person.
Betriebskonto (ustap Business App)
In der App: Profil, dann „Konto löschen“. Du bestätigst mit deinem aktuellen Passwort.
Im Browser: business.ustap.de, Konto, Sicherheit, „Konto löschen“.
Die Löschung wirkt sofort. Du verlässt alle Teams, offene Einladungen verfallen, und wir machen Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Profilbild unkenntlich. Einlösungen und Protokolle, die du als Teammitglied ausgelöst hast, bleiben beim Betrieb, ohne Verbindung zu deiner Person.
Inhaberinnen und Inhaber: Ein Betrieb braucht immer eine verantwortliche Person. Solange dein Betrieb läuft, kannst du dein Konto deshalb nicht löschen. Schließe den Betrieb zuerst (Einstellungen in business.ustap.de, deine Kundinnen und Kunden behalten ihre bezahlten Karten bis zum Schließtag) oder lass die Inhaberschaft über den Support an ein anderes Teammitglied übertragen. Danach ist die Löschung möglich.
Fragen
Hilfe beim Löschen oder Fragen zu deinen Daten: gdpr@ustap.de. Welche Daten wir verarbeiten und warum, steht in der Datenschutzerklärung.